As mercadorias poderão ser trocadas ou devolvidas num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mesma, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor, referente ao prazo para arrependimento de compra.

Meu produto veio com defeito, o que eu faço?

Você deverá entrar em contato conosco pelo email contato@saharaacessorios.com informando o defeito do produto.

No email é necessário enviar fotos do defeito do produto para que nossa equipe analise o ocorrido, caso for identificado que é um defeito de fabricação ou algum defeito causado pelo envio dos correios, iremos arcar com todas as despesas de um novo envio.

Caso for identificado que o defeito foi causado por mau uso do produto não fazemos a troca.

Quero devolver meu pedido, não era o que esperava! O que eu faço?

Garantindo seus direitos de consumidor, você deverá entrar em contato conosco pelo email contato@saharaacessorios.com informando que gostaria de devolver o produto.

Após isso você deve enviar o pedido pelos Correios na modalidade PAC para o seguinte endereço:

Rua do Linho Nº 1169/1171 - Cidade Nova - Santa Bárbara d'Oeste - São Paulo - CEP: 13.454.429

Lembrando que a troca ou devolução será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original e com a nota fiscal.

Após recebermos a encomenda de volta iremos analisar a qualidade do produto, caso não seja constatado nenhum defeito no produto nós estornaremos o valor do seu pedido, depositando o valor na sua conta bancária.

Cobrança de frete para devolução

Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da Sahara Acessórios, em outros casos o frete fica por conta do cliente.